С тех пор, как онлайн-социальные сети были впервые созданы, люди задавались вопросом, почему они популярны и как они влияют на пользователей. Исследователи, практики и социальные комментаторы выразили обеспокоенность тем, что они уменьшают более значимое общение лицом к лицу, оставляя пользователей в депрессии и одиночестве. Тем не менее, новое исследование показывает, что различия социальных сетей с более традиционными методами общения могут на самом деле помочь некоторым людям лучше общаться. Социальные сети помогают бороться с тревогой.
Как микроблоги могут помочь общению
Сторонники давно рекламировали способность социальных сетей связывать отдаленных друзей и родственников. Когда пользователь публикует твит или обновление статуса Facebook, он виден группе людей, будь то все контакты пользователя или какое-то подмножество, например коллеги-выпускники школы или жители определенного района. Исследование показывает, что квазиперсональный характер таких сообщений, которые написаны для людей, которые знают писателя и могут ответить, но которые в то же время распространяются более широко, может сделать общение с другими людьми менее опасным для тех, кто борется с социальной тревожностью. Люди чувствуют потребность в социальном взаимодействии, особенно когда они чувствуют грусть, стресс или беспокойство. Общение с друзьями или семьей может помочь смягчить негативные чувства. Но для некоторых людей достижение личного контакта может быть пугающим. Люди, которые беспокоятся о социальных взаимодействиях, могут спросить: «Что, если они не хотят со мной разговаривать?» Или «Что, если я их побеспокою?» Обмен через твиты или посты в Facebook - более широко называемый «микроблогинг» - может снять эти проблемы. Этот метод общения, уникальный для социальных сетей, позволяет людям общаться с большой аудиторией, не обращаясь к кому-либо одному, кто может быть раздражен или занят. В результате, человек, отправляющий сообщение, мог уменьшить беспокойство о начале социального взаимодействия.
Погружаемся глубже в результаты
Важно отметить, что последующие исследования показывают, что, хотя социальное восприятие или беспокойство увеличивают микроблоги, они уменьшают обмен информацией лицом к лицу. Действительно, когда спрашивали людей о том, как они предпочитают общаться с другими людьми, те, кто склонен испытывать социальную тревогу, с большей вероятностью предпочитали микроблоги, чем общение с глазу на глаз. Но микроблоги - не единственный способ, с помощью которого социальные сети позволяют пользователям общаться с друзьями и родственниками. Пользователи также могут отправлять прямые сообщения, которые снова не требуют личного общения. Однако, что важно, в отличие от микроблогов, они, как правило, направлены на отдельного человека, а не на более широкую группу друзей. Когда изучили интерес людей к общению с помощью прямых сообщений, исследователи узнали, что восприятие социальных опасений не увеличивает прямой обмен сообщениями и что влияние социальных опасений на обмен информацией было уникальным для публикации обновлений статуса или твитов.
